Élise, 37ans
gestionnaire locative

Je m'appelle Élise et je suis gestionnaire locative chez Imodirect depuis trois ans. Mon rôle est d’accompagner nos propriétaires et locataires à chaque étape, en garantissant une gestion fluide, efficace et surtout réactive. Avec mes outils numériques, je suis capable de gérer plusieurs situations en parallèle, tout en étant toujours disponible pour mes clients.

Avant de rejoindre Imodirect, je travaillais dans une petite société foncière privée. Mon travail consistait à gérer un portefeuille de biens résidentiels et commerciaux. Les processus étaient souvent manuels, avec beaucoup de déplacements, et cela limitait ma capacité à être vraiment disponible pour mes clients.

Imodirect m’a offert une vision complètement différente de la gestion locative. J’ai été séduite par leur approche innovante : dématérialiser ce qui peut l’être tout en conservant une réelle proximité avec les clients. J’ai aussi été attirée par la formation approfondie sur les aspects légaux et réglementaires, ce qui me permet aujourd’hui d’être une véritable experte dans mon domaine. Enfin, les outils technologiques me permettent d’être beaucoup plus réactive qu’auparavant.

Ce qui me passionne, c’est de pouvoir réellement faire la différence pour mes clients. Grâce à nos outils, je peux résoudre un problème ou répondre à une demande en un temps record, ce qui améliore leur expérience. J’aime aussi la dimension légale et technique de mon métier : m’assurer que tout est en règle et sécurisé pour le propriétaire comme pour le locataire.

Ma journée commence souvent par une revue des demandes reçues sur notre plateforme. Je priorise les actions urgentes, comme un problème technique signalé par un locataire, puis je m’occupe des aspects administratifs et financiers : suivi des paiements, ajustement des loyers ou relances en cas de besoin. Ce qui change, c’est que tout est géré à distance. Je ne perds plus de temps à me déplacer pour les visites ou les signatures de documents, tout est dématérialisé. Cela me permet d’être beaucoup plus disponible pour mes clients.

L’une de mes plus belles réussites concerne un propriétaire qui faisait face à un problème de loyers impayés depuis plus de six mois avec son ancien gestionnaire. Lorsqu’il a transféré la gestion à Imodirect, j’ai immédiatement pris en main le dossier. Grâce à notre processus rigoureux, j’ai engagé des relances automatiques (SMS, mails, courriers recommandés) et repris contact avec le locataire pour mieux comprendre la situation.

Simultanément, j’ai activé notre procédure avec l’assurance Garantie Loyers Impayés (GLI) afin de sécuriser les revenus du propriétaire. En moins de deux mois, nous avons non seulement récupéré les sommes dues, mais également mis en place un plan d’apurement. Le propriétaire a été soulagé de voir une gestion proactive et sans vices de procédure, et il m’a exprimé sa gratitude pour la sérénité retrouvée. Aujourd’hui, il continue de nous confier ses biens avec une totale confiance.